Devolução do produto:

O produto deverá ser encaminhado à CRISRACCA na embalagem original, acompanhado de manuais e acessórios, com todos os tags, etiquetas e sem uso, exceto pelos casos de defeito. Obrigatoriamente deve estar acompanhado da 2º via da nota fiscal de venda.Caso não tenha a via da nota fiscal de venda não aceitaremos a troca ou devolução.

Troca:

Prazo permitido: até 30 (trinta) dias a contar a data de recebimento do produto. Ver devolução do produto.

Em caso de defeito: O produto passará por uma análise para verificação. Na verificação do defeito o produto será trocado, em caso de má utilização será devolvido ao cliente.

Em caso de troca de tamanho, cor ou modelo, enviaremos o produto desejado  após o recebimento do produto a ser trocado. Este deve estar intacto.

Não trocamos: peça promocional, má conservada e suja.

Desistência:

Prazo permitido: até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. Ver devolução do produto. A responsabilidade pelas condições do produto a ser devolvido é do cliente; caso alguma regra em devolução do produto não seja cumprida, reservamo-nos no direito de não acatar a solicitação de desistência.

Restituição do valor pago: será feita após recebimento do produto conforme cláusulas de devolução do produto.

Será feito de acordo com a forma de pagamento original do pedido, sendo:

Cartão de Crédito: estorno na fatura do cartão de crédito, com prazo entre uma e duas faturas, dependendo da data de vencimento do cartão e do fechamento da fatura pela Administradora do Cartão de Crédito;

Boleto Bancário: ressarcimento em conta corrente em até 7 (sete) dias úteis contados a partir do retorno da mercadoria à CRISRACCA. A conta corrente/poupança para crédito deverá ser obrigatoriamente do comprador do pedido, da mesma emissão da nota fiscal.