Devoluções
O produto poderá ser devolvido em até 7 dias úteis após o recebimento do mesmo. Você deverá enviá-lo para Cris Racca, Rua Paraguaçú, 476/32 ? São Paulo, Capital. CEP 05006-011. Frete por nossa conta.

Para devolver um produto de linha, ele não poderá ter sido usado e/ou manuseado, terá que conter as etiquetas e adesivo intactos, sem odor de uso ou lavagem.

Para tanto, você deverá entrar em contato conosco, para o e-mail crisnracca@gmail.com, para nos informar a causa e número de rastreio do seu envio para que possamos monitorar a data prevista para entrega. 

As devoluções sem prévio contato ou fora do prazo não serão aceitas ou devolvidas.

Guardamos o direito de análise do produto devolvido se a reclamação confere ao problema.

Em caso de reembolso, será enviado num prazo de 15 dias após recebimento do produto devolvido, via crédito em conta bancária. 

 

Trocas
Para trocar um produto de linha, ele não poderá ter sido usado e/ou manuseado, terá que conter as etiquetas e adesivo intactos, sem odor de uso ou lavagem.

Para tanto, você deverá entrar em contato conosco, para o e-mail crisnracca@gmail.com, para nos informar a causa e número de rastreio para monitoramento do recebimento. O prazo máximo de envio do produto que você deseja trocar é de 07 dias úteis, contatos a partir do recebimento do mesmo. Você deverá enviá-lo para: Cris Racca, Rua Paraguaçu, 476/32 ? São Paulo, Capital. CEP 05006-011. O frete será por nossa conta. O frete será por nossa conta.

A substituição do produto poderá ser feita apenas, pelos itens disponíveis em estoque e por produto de mesmo valor.

A peça a ser reposta será enviada num prazo máximo de 15 dias úteis. Caso haja problema de fornecimento de matéria prima, o cliente será avisado, por e-mail, de um possível atraso (trabalhamos com algumas matérias primas importadas). Toda a logística de troca será enviada por e-mail ao cliente.

Antes de adquirir qualquer produto, análise com calma a tabela de tamanhos e em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato. No caso de troca por defeito de fabricação, reservamo-nos ao direito de análise do produto devolvido e se a reclamação procede.

Confira nossos termos e condições gerais: http://www.crisracca.com.br/termos-e-condicoes